När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa leveransen i realtid.

Om du inte har fått någon leveransbekräftelse ännu kan din beställning fortfarande vara under behandling. Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar innan de skickas.

Om spårningsinformationen inte har uppdaterats eller om du behöver hjälp med att hitta din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna att kontrollera statusen på din beställning.

Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att beställningen har lagts.

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men om beställningen redan har behandlats eller skickats kan den inte längre ändras eller avbrytas. I så fall kan du, om tillämpligt, utnyttja din lagstadgade ångerrätt enligt gällande konsumentskyddsregler eller följa vår returpolicy efter att du har mottagit varan.

Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice – vi hjälper dig gärna.

En beställning kan avbrytas av flera olika skäl, till exempel om en vara inte längre finns i lager, om betalningen inte kunde godkännas eller om de angivna beställningsuppgifterna inte kunde verifieras.

Om din beställning har avbrutits och en betalning redan har genomförts kommer en återbetalning att behandlas med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Om du inte är säker på varför din beställning har avbrutits är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna att kontrollera orsaken och hitta en lämplig lösning.

Om du vill ändra din leveransadress, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att du har lagt din beställning.

Vi kan hjälpa dig att uppdatera adressen så länge beställningen ännu inte har behandlats eller skickats. När paketet har skickats kan vi tyvärr inte längre ändra leveransadressen. I sådana fall kan du behöva kontakta transportören för att se vilka alternativ som finns.

För att undvika leveransproblem rekommenderar vi att du alltid kontrollerar att dina adressuppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp.